Ontwikkelen van nieuw dienstverleningsconcept (hierbij geven we aan welke klantvragen we via welk kanalen (persoonlijke dienstverlening, digitale afhandeling et cetera afhandelen en maken we keuzes in de openingstijden van onze fysieke loketten).

Omschrijving (toelichting)

Tijd (indicator)

Tijd (toelichting)

.

Kwaliteit (indicator)

Kwaliteit (toelichting)

Er ligt een rapport van BMC over de toekomst van de ambtelijke organisatie. Dit zal in de nabije toekomst verder vervolg krijgen en in combinatie met de  huisvestingsplannen zullen nieuwe acties  ondernomen kunnen worden qua dienstverleningsconcept.

Geld (indicator)

Geld (toelichting)